Trouver un bon artisan est souvent une affaire de chance et de bouche-à-oreille. Quelques règles simples réduisent pourtant beaucoup le risque de mauvaise surprise.
Demandez le prix avant le travail
Un professionnel sérieux annonce son prix avant de commencer, ou juste après un diagnostic. Pour un chantier, demandez un devis écrit qui détaille la main-d'œuvre et le matériel. Méfiez-vous d'un prix « on verra à la fin ».
Demandez des références
Photos de chantiers précédents, coordonnées d'anciens clients : un bon artisan est fier de montrer son travail.
Ne payez pas tout d'avance
Pour une petite intervention, payez à la fin, une fois le travail vérifié. Pour un chantier avec achat de matériel, un acompte peut être demandé : il doit rester raisonnable et figurer par écrit.
Exigez des explications
Un artisan compétent vous explique la cause de la panne et ce qu'il a fait pour la régler. S'il refuse ou reste vague, c'est mauvais signe.
Gardez une trace
Conservez le devis, la facture ou le reçu, et si possible les pièces remplacées. En cas de problème, ils vous serviront.
Nous vérifions l'identité et le savoir-faire de chaque artisan, nous vous annonçons le prix avant l'intervention, vous payez à la fin, et nous recueillons votre avis après chaque mission.