Politique de confidentialité.

Les informations que nous recevons

Quand vous faites une demande, vous nous transmettez : votre nom, votre numéro de téléphone, votre quartier et un point de repère, la description de votre besoin et, si vous le souhaitez, votre adresse e-mail et des photos.

Comment fonctionnent les formulaires

Les formulaires du site préparent un message que vous choisissez d'envoyer vous-même sur WhatsApp. Si l'enregistrement en ligne des demandes est activé, une copie de votre demande est également conservée dans notre base de données sécurisée, pour assurer son suivi.

À quoi elles servent

• Organiser l'intervention et vous recontacter
• Transmettre à l'artisan les informations nécessaires à son intervention
• Assurer le suivi après l'intervention et traiter une éventuelle réclamation
• Améliorer nos services, à partir de statistiques anonymes

Avec qui elles sont partagées

Uniquement avec l'artisan chargé de votre intervention, pour ce qui lui est utile. Vos informations ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Combien de temps nous les conservons

Le temps nécessaire au suivi de votre demande et de la garantie, puis elles sont supprimées ou rendues anonymes.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer vos informations en écrivant à . Nous répondons dans les meilleurs délais.

Cookies et services tiers

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de suivi. Les polices de caractères sont chargées depuis les serveurs de Google Fonts, qui reçoivent à cette occasion l'adresse IP de votre appareil. Les liens WhatsApp ouvrent l'application WhatsApp, soumise à ses propres conditions.

Mise à jour

Dernière mise à jour : octobre 2026.